Более 10 тысяч звонков поступило на горячую линию от пациентов с онкологическими заболеваниями и их родственников. Об этом сообщили в Московском научном исследовательском онкологическом институте им. Герцена (филиале НМИЦ радиологии Минздрава России). Горячая линия открыта на базе Института им. Герцена на время эпидемии для консультирования и оказания помощи больных онкологическими заболеваниями.
В связи с эпидемией они не только оказались в группе повышенного риска, но и столкнулись со сложностями в получении консультаций врачей-онкологов, назначении и продолжении терапии.
“Многие пациенты с онкологическими заболеваниями не знают, как правильно действовать дальше, – пояснили специалисты института. – Горячая линия была открыта буквально за несколько часов, стала первым подобным проектом в России. Она работает в круглосуточном режиме и доступна любому жителю нашей страны семь дней в неделю. На звонки отвечают 30 специалистов колл-центра, врачей-ординаторов и докторов МНИОИ им. Герцена. Ежедневно на линию поступает более 300 звонков”.
– Нашим пациентам зачастую требуются квалифицированные индивидуальные консультации, и по вопросам диагностики и лечения, и по маршрутизации, и по лекарственному обеспечению, и по многим другим проблемам, – сказал генеральный директор НМИЦ радиологии Андрей Каприн. – Чаще всего их волнует вопрос, можно ли продолжать сейчас онкологическую терапию, как временный перерыв может отразиться на общей эффективности лечения. Допустимо ли оно, если, к примеру, повысилась температура или появился кашель. Как на карантине ведут прием лечебные учреждения и так далее.
По словам руководителя горячей линии Анастасии Можаевой, обращения поступают круглосуточно практически из всех регионов страны. Сотрудники call-центра с помощью специальной “облачной” технологии переадресуют звонки на мобильные телефоны дежурных специалистов-онкологов таким образом, чтобы позвонивший получил консультацию как можно быстрее.
Телефон горячей линии МНИОИ им П.А. Герцена: 8-800-444-31-02.
Источник: https://rg.ru/2020/04/23/pacienty-s-onkozabolevaniiami-mogut-obratitsia-za-pomoshchiu-na-goriachuiu-liniiu.html?fbclid=IwAR1nWisuItMPL862ZoosQdBMNIuC1OfOV97FE4xzIFRd-7pKfo3U5bn5gAI
01 Апр
